包含:《电话筛选.doc》
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相关工具表格：筛选简历方法、面试通知书、常用面谈问题、面试评估表、求职人员登记表、面试评估统计表等面试甄选阶段必备工具表格。
包含:《客服部管理制度（示例）.doc》
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为营销管理者提供常用的营销管理制度模板。相关制度：销售部管理制度、客服部管理制度、市场部管理制度、营销渠道管理制度、各类渠道商管理办法、企业商标管理办法、销售人员管理办法等。
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鑫马速购客服考核标准
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鑫马速购客服考核标准
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大小：14.65K页码：2页时间：2018-03-10浏览：1
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客服规章奖惩制度
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客服规章奖惩制度类型违规内容 第一次违规 第二次违规 第三次违规业务操作问题1 小组通报并离岗培训（一周）2 小组通报并离岗培训（一周）34 书面警告5 站内信、邮件回复不规范 书面警告6789服务态
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淘宝客服绩效考核表
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淘宝客服绩效考核表姓名：分数：说明：考核指标由工作业绩、工作态度、团队合作、日常考核四部分组成工作业绩：按照岗位职责要求和工作目标、计划，按时、保质保量的完成考核关键点工作质量工作完成及时性工作饱和度
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绩效考核表客服人员
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驻场客服月度绩效考核表姓名：许沫职务：驻场专员 服务客户：光宝，长城，宜刚，尚品考核内容 完成周期 绩效目标 分值 类别 具体计算方法 扣分原因个人自评评分员工档案10D员工工资管理C由财务部进行审核
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淘宝客服员工KPI绩效考核表
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详细描述标准 分值 权重 数据 得分 加权得分X100% 10030%90%X<100% 8580%X<90% 7070%X<80% 5560%X<70% 4050%X<60% 2540%X<50%
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客服绩效考核表
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客服KPI考核表
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考核年月：考核客服： 考核人签字序号 权重 具体描述 标准 分值 3120%A>80% 2075%>A>80% 1875%>A>70% 1670%>A 142 10%B>98% 1098%>B>97%
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网店绩效考核表-客服
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客服绩效考核方案一、目的二、 范围网店客服组三、 考核周期四、 考核内容和指标（一） 考核的内容旺旺沟通（咨询转化率、平均响应时间、客户流失率）订单类（订单总金额、有效订单比重、付款比例、退款比例、平
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客服绩效考核表
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客服考核
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客服中心考核表
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配送员考评期序号 衡量标准 目标值 挑战值 权重达成情况自评 达成情况评价得分 得分1 产品配送及时率 100%2 产品配送出错次数 公司规定3 顾客来电、来信、来访登记表数量 顾客来电、来信、来访登
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向豆丁求助：有没有秒速飞艇客服电话 实力导师qinsang95?
